O Instituto de Tecnologia da Informação e Comunicação do Estado do Espírito Santo (PRODEST) possui uma sistemática de avaliação de todos os seus fornecedores de serviços/produtos.
A INOVA TECNOLOGIA foi avaliada, com base no Sistema de Qualidade PRODEST, referente à prestação de serviços técnicos especializados na tecnologia Oracle conforme os quesitos abaixo:
- Qualidade na execução/fornecimento;
- Cumprimento dos prazos na execução/fornecimento;
- Atendimento de suporte técnico dentro dos prazos acordados;
- Qualificação dos técnicos envolvidos na execução;
- Compatibilidade dos padrões/metodologia;
- Cumprimento do escopo dos serviços/especificações e/ou das normas técnicas;
- Não ocorrência de retrabalho;
- Tratamento das requisições e/ou incidentes;
- Treinamento e capacitação executados conforme a demanda;
- Não ocorrência de penalidades durante a execução;
Com base nesses critérios, o desempenho da INOVA TECNOLOGIA foi considerado aprovado pela PRODESTE.
A INOVA TECNOLOGIA tem muito orgulho, desse reconhecimento pelos serviços que estão sendo prestados, reafirmando sua missão de atuar no segmento de TI, fornecendo soluções tecnológicas integradas (serviços e produtos), com o compromisso de aprimorar os processos dos clientes.
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